في مكتبة الطفل، نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.

آخر تحديث: سبتمبر 2026

01

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التالية عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو التواصل مع فريقنا، أو تصفح موقعنا الإلكتروني.

البيانات الشخصية

الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف

تفاصيل التوصيل

عنوان الشحن، وعنوان الفوترة، وأي تعليمات توصيل تقدمها.

تفاصيل الطلب

المنتجات التي تشتريها، وقيمة الطلب، وسجل الطلبات، وسجلات المعاملات. نحن لا نجمع أو نخزّن رقم بطاقتك الكامل أو تاريخ انتهائها أو رمز CVV — يتم إدخال بيانات بطاقة الدفع مباشرة لدى مزوّد خدمة الدفع الخاص بنا ولا تصل إطلاقًا إلى خوادمنا. نستلم فقط تأكيد الدفع وآخر أربعة أرقام من البطاقة.

استخدام الموقع

نوع المتصفح، ونوع الجهاز ومعرّفاته، ونظام التشغيل، والصفحات التي تمت مشاهدتها، والموقع المُحيل، وكيفية تفاعلك مع موقعنا.

02

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لمعالجة طلباتك وتسليمها، وتقديم الدعم للعملاء، وتحسين موقعنا وخدماتنا، والتواصل معك بخصوص مشترياتك وحسابك.

03

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة لتوفير الوظائف الأساسية للموقع، وتذكّر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا، وتحسين تجربة تصفحك.

02

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

لتنفيذ طلبك — معالجة الدفع، وترتيب التوصيل، وإرسال تأكيدات الطلب، والتعامل مع الإرجاع واسترداد الأموال.

تقديم دعم العملاء — للرد على استفساراتكم، وحل مشكلات الطلبات، وإدارة حسابكم.

تحسين موقعنا ومنتجاتنا — لمعرفة المنتجات والصفحات الأكثر شيوعًا، وإصلاح الأخطاء، وتسهيل استخدام المتجر.

إرسال المواد التسويقية إليكم — كالنشرات الإخبارية، والمنتجات الجديدة، والعروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة. لا نقوم بذلك إلا إذا وافقتم على استلامها، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في أي رسالة أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

03

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات صغيرة تُخزَّن على جهازك، وتساعد موقعنا على العمل بشكل صحيح، وتساعدنا على فهم كيفية استخدامه. نستخدم ثلاث فئات:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية لعمل الموقع — مثل الحفاظ على تسجيل دخولك، وتذكّر سلة تسوقك، وتأمين عملية الدفع، وحفظ تفضيل اللغة الخاص بك. لا يمكن إيقاف تشغيل هذه الملفات.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية تساعدنا على فهم الصفحات والمنتجات التي يتفاعل معها الزوار، لنتمكن من تحسين المتجر. يتم ضبط هذه الملفات عبر [Google Analytics].

ملفات تعريف الارتباط التسويقية تُستخدم لعرض منتجات ذات صلة باهتماماتك وقياس فعالية إعلاناتنا على منصات مثل [Meta / Google Ads]. لا يتم ضبط هذه الملفات إلا بموافقتك.

إدارة اختياراتك يمكنك قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية من خلال شريط الموافقة الذي يظهر عند زيارتك الأولى، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر [Cookie Settings link]. كما يمكنك حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع أن ذلك قد يؤثر على طريقة عمل بعض أجزاء الموقع.

04

أمان البيانات

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفشاء أو التغيير أو سوء الاستخدام. وتشمل هذه التدابير:

تشفير البيانات أثناء نقلها باستخدام بروتوكول SSL/TLS عبر موقعنا الإلكتروني وعملية الدفع بالكامل.
معالجة عمليات الدفع بالكامل عبر مزودين معتمدين ومتوافقين مع معيار PCI-DSS، بحيث لا يتم تخزين تفاصيل البطاقة على أنظمتنا مطلقًا.
ضوابط وصول تحدّ من إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية لتشمل فقط الموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء عملهم.
استضافة آمنة، وتحديثات برمجية منتظمة، ونسخ احتياطية دورية.

05

حقوقك في الخصوصية

يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها. كما يمكنك التواصل معنا لأي أسئلة أو استفسارات بخصوص كيفية جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو حمايتها.